FAQ

Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera traitée.

Q : Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
R : Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Consultez notre page Politique de remboursement pour plus de détails.

Q : Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
R : Tous les prix incluent la TVA pour le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France. La plupart des produits sont exemptés de droits de douane.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Utilisez le lien « Suivre ma commande » dans notre menu. Saisissez simplement votre numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre commande en temps réel.

Q : Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou erroné ?
R : Contactez-nous immédiatement avec des photos et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, à votre choix.